Ochrana osobních údajů a cookies

Účinné od 26. 8. 2026

1. Kdo zpracovává vaše údaje

Správcem osobních údajů je:

Toprelax s.r.o.
IČO: 06775772
Sídlo: Náchodská 380/184, Horní Počernice, 193 00 Praha 9
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 288691

Kontakt ve věcech osobních údajů: info@thai-relax.cz, telefon +420 605 777 144.

Osobní údaje zpracováváme podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecného nařízení o ochraně osobních údajů, kterému se běžně říká GDPR. Pověřence pro ochranu osobních údajů jmenovat nemusíme a nejmenovali jsme ho.

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

Objednávka dárkového poukazu v e-shopu

Zpracováváme jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, fakturační adresu, pokud je potřeba, a údaje o objednávce a platbě. Bez nich objednávku nevyřídíme a poukaz nedoručíme.

Právním základem je plnění smlouvy. U údajů na daňových dokladech je to navíc plnění právní povinnosti podle zákona o účetnictví a zákona o dani z přidané hodnoty.

Rezervace masáže

Zpracováváme jméno, telefonní číslo, případně e-mail a poznámku k rezervaci, tedy třeba požadavek na konkrétní masérku nebo druh masáže. Slouží to k tomu, abychom vám termín podrželi, mohli vás o něm informovat a domluvit se, když se něco změní.

Právním základem je plnění smlouvy, respektive kroky před jejím uzavřením.

Dotaz e-mailem nebo telefonem

Zpracováváme údaje, které nám sami sdělíte, v rozsahu potřebném k zodpovězení dotazu. Právním základem je náš oprávněný zájem odpovědět člověku, který se nás na něco ptá.

Návštěva webu

Podrobnosti jsou v článku 3. Ve zkratce: nezbytné cookies používáme vždy, analytické a marketingové jen tehdy, když nám k nim dáte souhlas v cookie liště.

3. Cookies a měření návštěvnosti

Cookies jsou malé soubory, které si web uloží ve vašem prohlížeči. Některé jsou nutné, aby web vůbec fungoval, jiné nám pomáhají web zlepšovat nebo cílit reklamu.

Při první návštěvě vám ukážeme lištu se třemi kategoriemi. Nic kromě nezbytných cookies se nespustí dřív, než si vyberete. Do té doby jsou analytické i marketingové nástroje technicky zablokované.

Nezbytné cookies

Bez nich by nefungoval nákupní košík, přihlášení ani zabezpečení formulářů. Nejde je vypnout a nepotřebujeme k nim souhlas, protože je používáme právě jen k tomu, abyste mohli web použít.

Cookie	Kdo ji nastavuje	K čemu je	Jak dlouho vydrží
PHPSESSID	thai-relax.cz	Udržuje relaci prohlížení.	Do zavření prohlížeče
woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart	thai-relax.cz	Obsah nákupního košíku.	Do zavření prohlížeče
wp_woocommerce_session_…	thai-relax.cz	Spojuje váš košík s objednávkou.	2 dny
wordpress_logged_in_…	thai-relax.cz	Jen pro přihlášené, udržuje přihlášení.	Do odhlášení
sbjs_first, sbjs_current, sbjs_session, sbjs_udata, sbjs_migrations, sbjs_first_add, sbjs_current_add	thai-relax.cz	Součást e-shopu. Zaznamenávají, odkud jste na web přišli, aby šlo u objednávky doložit její původ.	Do zavření prohlížeče až 6 měsíců
thairelax_consent	thai-relax.cz	Pamatuje si, co jste zvolili v cookie liště. Neukládá se jako cookie, ale do úložiště prohlížeče.	1 rok

Analytické cookies

Používáme Google Analytics 4, abychom viděli, kolik lidí na web chodí, odkud a které stránky je zajímají. Statistiky jsou souhrnné, nezjišťujeme z nich totožnost konkrétního návštěvníka. Měření vkládáme přes Google Tag Manager.

Cookie	Kdo ji nastavuje	K čemu je	Jak dlouho vydrží
_ga	Google	Rozlišuje jednotlivé návštěvníky.	2 roky
_ga_…	Google	Udržuje stav návštěvy.	2 roky

Právním základem je váš souhlas. Bez něj se žádná z těchto cookies neuloží.

Marketingové cookies

Používáme Meta Pixel, tedy měřicí kód společnosti Meta, která provozuje Facebook a Instagram. Slouží k měření účinnosti reklamy a k tomu, abychom reklamu ukazovali lidem, které naše služby pravděpodobně zajímají.

Cookie	Kdo ji nastavuje	K čemu je	Jak dlouho vydrží
_fbp	Meta	Rozlišuje návštěvníky pro účely reklamy.	3 měsíce
_fbc	Meta	Zaznamená, že jste přišli z reklamy. Vznikne jen v takovém případě.	3 měsíce

Právním základem je váš souhlas. Bez něj se měřicí kód vůbec nenačte.

Jak souhlas kdykoli změnit nebo odvolat

Vlevo dole na každé stránce je drobné tlačítko Nastavení cookies. Kliknutím se lišta otevře znovu a volbu můžete změnit nebo úplně odvolat. Odvolání souhlasu je stejně snadné jako jeho udělení a nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.

Cookies jde také smazat nebo zakázat přímo v nastavení prohlížeče. Když zakážete i nezbytné cookies, část webu, hlavně nákupní košík, přestane fungovat.

Uložený souhlas platí jeden rok. Po roce se zeptáme znovu.

4. Komu údaje předáváme

Údaje nikomu neprodáváme. Předáváme je jen těm, kdo je potřebují k tomu, aby pro nás mohli pracovat, a jen v nezbytném rozsahu:

• poskytovateli hostingu a technické správy webu, na jehož serverech web běží
• poskytovateli platební brány u nákupů v e-shopu, který zpracuje samotnou platbu
• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko, pro měření návštěvnosti a správu měřicích kódů, a to jen se souhlasem s analytickými cookies
• Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irsko, pro měření a cílení reklamy, a to jen se souhlasem s marketingovými cookies
• účetnímu a případně právnímu poradci v rozsahu nutném k vedení účetnictví a k ochraně našich práv
• orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon

Konkrétní obchodní firmy zpracovatelů vám na vyžádání sdělíme na info@thai-relax.cz.

5. Předávání mimo Evropskou unii

Údaje z objednávek a rezervací zpracováváme v rámci Evropské unie.

Výjimkou je měření návštěvnosti a reklamy. Google a Meta mohou údaje předat svým mateřským společnostem ve Spojených státech, tedy Google LLC a Meta Platforms, Inc. Obě společnosti jsou zapsané v rámci EU-U.S. Data Privacy Framework, tedy mechanismu, který Evropská komise rozhodnutím z 10. července 2023 uznala za zajišťující odpovídající úroveň ochrany. K tomuto předání dochází jen tehdy, když k příslušné kategorii cookies dáte souhlas.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje	Jak dlouho
Účetní a daňové doklady	10 let od konce zdaňovacího období
Údaje k objednávce a k rezervaci	Po dobu platnosti poukazu a další 3 roky
Údaje z dotazů e-mailem a telefonem	1 rok od vyřízení
Záznam o souhlasu s cookies	1 rok
Analytická a marketingová data	Podle nastavení Google Analytics a Meta, u statistik návštěvnosti nejvýše 14 měsíců

Po uplynutí doby údaje mažeme nebo anonymizujeme.

7. Vaše práva

Ve vztahu ke svým osobním údajům máte právo:

• na přístup, tedy dozvědět se, co o vás zpracováváme, a dostat kopii
• na opravu nepřesných a doplnění neúplných údajů
• na výmaz, pokud tomu nebrání naše zákonná povinnost údaje uchovat
• na omezení zpracování
• na přenositelnost údajů, které jste nám dali na základě souhlasu nebo smlouvy
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
• odvolat souhlas, kdykoli a bez udání důvodu, u cookies tlačítkem Nastavení cookies
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz, pokud máte za to, že s údaji nakládáme špatně

Žádost stačí poslat e-mailem na info@thai-relax.cz. Odpovíme do jednoho měsíce. Pokud bychom potřebovali víc času, dáme vám vědět.

8. Změny těchto zásad

Zásady můžeme upravit, hlavně když se změní to, jaké nástroje na webu používáme. Aktuální znění je vždy na této stránce.