Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností:

Toprelax s.r.o.
IČO: 06775772
Sídlo: Náchodská 380/184, Horní Počernice, 193 00 Praha 9
Spisová značka: C 288691 vedená u Městského soudu v Praze
E-mail: info@thai-relax.cz
(dále jen „Prodávající“)

a zákazníky e-shopu thai.internet24.cz/ (dále jen „Kupující“).

1. Obecná ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím e-shopu.
1.2. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který provede objednávku.
1.3. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Prodávajícím.

2. Předmět smlouvy

2.1. Předmětem smlouvy je koupě dárkového voucheru opravňujícího k využití služeb thajských masáží a wellness procedur poskytovaných Prodávajícím.
2.2. Vouchery jsou dodávány v elektronické podobě na e-mailovou adresu Kupujícího, případně osobně na provozovně, je-li to uvedeno v nabídce.

3. Ceny a platební podmínky

3.1. Ceny uvedené na webu jsou konečné, včetně DPH.
3.2. Úhrada se provádí bezhotovostně převodem na účet nebo způsoby dostupnými při objednání.
3.3. Voucher je vydán po připsání platby.

4. Platnost a využití voucheru

4.1. Platnost voucheru je uvedena přímo na voucheru.
4.2. Po uplynutí platnosti voucher není možné využít ani vrátit.
4.3. Voucher je nutné uplatnit dle pokynů na něm uvedených – zejména předložením při návštěvě nebo předchozí rezervací.
4.4. Částečně nebo zcela využitý voucher nelze měnit ani stornovat.

5. Odstoupení od smlouvy (vrácení voucheru)

5.1. Kupující – spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů od zakoupení voucheru online, pokud voucher nebyl uplatněn.
5.2. Pro odstoupení je nutné kontaktovat Prodávajícího e-mailem nebo písemně na adresu sídla.
5.3. Prodávající vrátí přijatou platbu do 14 dnů stejným způsobem, pokud se strany nedohodnou jinak.
5.4. Po uplynutí 14 dnů není odstoupení z důvodu změny rozhodnutí možné.

6. Reklamace

6.1. Kupující má právo reklamovat vady voucheru, které brání jeho uplatnění.
6.2. Reklamace musí obsahovat identifikaci objednávky a popis vady.
6.3. Oprávněná reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

7. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) k mimosoudnímu řešení případného sporu.

Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

Prodávající jako správce osobních údajů prohlašuje, že zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR).

8. Jaké údaje zpracováváme

jméno a příjmení
e-mailová adresa, telefonní číslo
adresa (pokud je vyžadována pro fakturaci)
údaje o objednávkách a úhradách
případně poznámky k rezervaci služeb

9. Účel zpracování

vyřízení objednávky a doručení voucheru
účetní a daňové povinnosti
zákaznická podpora
zasílání informací o rezervaci a poskytované službě

10. Právní titul zpracování

plnění smlouvy (objednávka)
plnění zákonných povinností
oprávněný zájem (ochrana práv, prevence podvodů)

Marketingové e-maily jsou zasílány pouze se souhlasem Kupujícího, se snadnou možností odhlášení.

11. Uchovávání údajů

Údaje se uchovávají pouze po dobu nutnou:

účetní doklady 10 let
údaje k objednávce a rezervaci po dobu platnosti voucheru + 3 roky
marketingové údaje do odvolání souhlasu

12. Předávání údajů

Osobní údaje mohou být předány třetím stranám pouze:

poskytovatelům IT služeb a platebních systémů
účetnímu či právnímu poradci
Vždy pouze v rozsahu nutném pro účel zpracování.

Údaje nejsou předávány mimo EU.

13. Práva subjektu údajů

Kupující má právo zejména na:

přístup ke svým údajům
opravu a doplnění
výmaz (pokud to nebrání zákonným povinnostem)
omezení zpracování
vznesení námitky
přenositelnost údajů

Žádosti lze uplatnit e-mailem na info@thai-relax.cz.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Obchodní podmínky i zásady GDPR jsou účinné dnem zveřejnění na webu.
14.2. Prodávající si vyhrazuje právo provádět změny, které však neovlivní již uzavřené smlouvy.

Prázdný košík